Le gouvernement fédéral étudie la possibilité d’utiliser le réseau national des agences des Correios (la poste brésilienne) pour accueillir les retraités et pensionnés du régime de l’Institut national de la sécurité sociale (INSS) victimes de retenues frauduleuses sur leurs prestations.
L’objectif est d’ouvrir un canal d’assistance en présentiel, afin que ces assurés puissent signaler les prélèvements indus et réclamer le remboursement des sommes soustraites de manière illégitime. Cette mesure s’inscrit dans un plan plus large visant à répondre à une vague croissante de plaintes pour fraudes touchant des milliers de bénéficiaires à travers le pays.
En parallèle, le gouvernement étudie également des moyens de renforcer la capacité d’accueil des agences propres à l’INSS, dont l’infrastructure actuelle ne suffit pas à absorber l’afflux attendu de citoyens concernés. L’utilisation complémentaire des agences des Correios permettrait de désengorger les services et d’assurer une couverture plus étendue, notamment dans les zones rurales ou isolées, où l’accès aux bureaux de l’INSS est souvent limité.
Le format définitif de cette initiative sera arrêté dans les prochains jours, au terme de réunions réunissant des représentants de l’INSS, des Correios, du ministère de la Prévoyance sociale et du Palais du Planalto.
Cette proposition intervient dans un contexte de crise de confiance envers le système de sécurité sociale, alimentée par la multiplication de retenues injustifiées sur les pensions. En élargissant l’accès à un service de proximité, le gouvernement espère accélérer le traitement des réclamations et restaurer les droits des assurés sociaux.
Il s’agit également d’une tentative de renforcer la transparence et l’efficacité des mécanismes de contrôle et de remboursement, dans un effort coordonné pour protéger les citoyens les plus vulnérables face aux pratiques frauduleuses.
